15 августа 2024
10.00 - 17.00
г. ВОЛОГДА, ул.гагарина,26
10.00 - 17.00
г. ВОЛОГДА, ул.гагарина,26
Тренинг Константина Харского в Вологде
"НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА"
"НА СТОРОНЕ КЛИЕНТА"
Константин Харский
признанный эксперт в области формирования сервисной культуры, новых подходов к продажам
- Среди клиентов компании как федерального уровня, так и малого бизнеса: РЖД, Почта РФ, РАО ЭС, Роснефть, банк "Точка", Северсталь, CATERPILLAR, SELA, КЭАЗ, ПУМБ
- Экс-директор по корпоративной культуре Европейской сети отелей Reikartz Hotel Group, который вывел сеть на круглогодичную загрузку 74%
АВТОР БЕСТСЕЛЛЕРОВ
"Большая перемена"
"Благонадежность и лояльность персонала"
"На стороне клиента"
"Осторожно, двери открываются"
"Оценка полезности сотрудников"
"Профессиональные продажи"
"Работа, приключения и деньги (тайного покупателя)"
"Ценностное управление для бизнеса"
"Большая перемена"
"Благонадежность и лояльность персонала"
"На стороне клиента"
"Осторожно, двери открываются"
"Оценка полезности сотрудников"
"Профессиональные продажи"
"Работа, приключения и деньги (тайного покупателя)"
"Ценностное управление для бизнеса"
ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ?
ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЗНЕСА и РУКОВОДИТЕЛЕЙ b2b и b2c сегмента, офлайн и онлайн сферы, производства, товары, услуги, инфобизнес, которые хотят создать клиентский сервис с нуля и выстроить связанные с ним бизнес-процессы- специалистам из сферы МАРКЕТИНГА И ПРОДАЖ, которые хотят увеличивать количество повторных заявок и клиентов
- Также курс будет полезен для специалистов:
риелторы, кураторы, мастера салонов красоты, администраторы гостиниц, официанты, работники зала ресторана, сотрудники колл-центров, сотрудники банка, менеджеры по обслуживанию VIP клиентов и т.п. - тем, кто хочет стать ЭКСПЕРТОМ И СОВЕТНИКОМ ПО КЛИЕНТСКОМУ СЕРВИСУ
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
- Принципы и инструменты ценностного управления
- Приоритеты компании, подразделения, сотрудника. Как понять и как их описать?
- Корпоративная культура. Три столпа и главный инструмент
- Ваша компания может быть: «Цирком», «Театром», «Церковью» (выбрать моно одно. Цирк можно не выбирать, он случается сам собой без усилий со стороны владельца)
- Культура клиентоориентированности
- Инструменты клиентоориентированности
- Персоналии, которые вам потребуются
- Первый закон материального вознаграждения
- Скриптам и поэтапной продаже подписан приговор. Давно пора!
- Управление покупательским состоянием
- Правила современных продаж. Тренды и ожидания покупателей
- Привередливость покупателей и есть ли спасение. Сразу скажем: нет, но выход есть
- Как понять в чём полезность должности и конкретного сотрудника?
- Как правильно описать полезность, чтобы все всё одинаково поняли?
- Как оценивать полезность?
- Как увязать оценку полезности и размер вознаграждения и что будет потом?
Оставить заявку на МК
Отправьте заявку и наш менеджер вам перезвонит
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
ВЫБЕРИТЕ СВОЙ БИЛЕТ
*при участии 2-х и более участников от организации – скидка 10%
*при участии 5-х и более участников от организации – скидка 15%
*при участии 5-х и более участников от организации – скидка 15%
СТАНДАРТ
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка)
- Кофе-брейки
- Обед
- Сертификат об обучении
- Фотоотчет события
- Свободная рассадка
13.500,00
ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТО
БИЗНЕС
- Комплект участника (рабочая тетрадь, ручка)
- Кофе-брейки
- Сертификат об обучении
- Фотоотчет события
- Обед с К.Харским
- Места в 1 ряду за столом
17.500,00
МЕСТА ЗАКОНЧИЛИСЬ
КОНТАКТЫ
Место проведения тренинга - г.Вологда, ул.Гагарина,26 (конференц-зал Бизнес-софт)
Организатор:
ООО "Консультант-сервис"
Центр образования КЛАБУС
г. Вологда, ул.Гагарина, 26
ООО "Консультант-сервис"
Центр образования КЛАБУС
г. Вологда, ул.Гагарина, 26
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности
